网购显卡收到的却是一瓶矿泉水,天猫:已对店铺进行处罚

福建张先生11月22日向澎湃新闻质量报告投诉平台爆料称,他“双11”在天猫商城“吉的堡数码专营店”购买了一张价值2199元的电脑独立显卡,但收到的快递包裹里却是一瓶1.5L矿泉水。“事发至今,这家店铺都处于失联状态,不出来给消费者一个交代。”

接到张先生的投诉后,澎湃新闻11月23日联系天猫商城公关部门,对方回应将尽快调查核实,予以答复。

11月24日上午,天猫商城回应张先生称,该店铺确实存在发错货、乱发货行为,关于赔偿问题,平台已联系商家进行处理,后续将有解决方案。

张先生对此向澎湃新闻表示,目前他的个人诉求是希望店铺尽快退款及赔偿。“店铺给我们发矿泉水好像是有预谋的,收到货后就完全是失联状态。”

天猫商城公关部门11月24日下午就此事回应澎湃新闻称,目前平台已对该店铺进行处罚,且成立专门客服小组为消费者办理退款问题,商家也表示愿意积极配合解决后续问题。“消费者可在平台申请退款,一律通过;对于延迟发货的订单将会按照天猫规则赔付订单金额的30%,最高不超过500元;对于未在平台主动申请退款的消费者,商家已开始主动联系,如果还想要显卡,会及时补货补发。”

– 应该是当成刷单的单子了,哈哈

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。


*